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Stagiaire (H/F) concierge – (Extranjero)

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Empresa contratante:

LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS


Empresas: LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS

Introduction

Etre collaborateur de l’hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d’un établissement d’exception
au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.

Missions

Missions générales

Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire assiste les Concierges dans l’organisation opérationnelle et la coordination journalière et administrative des activités du service Conciergerie.

 

• Facilite le bon séjour des clients

• Est exemplaire dans sa manière d’être, de faire et incarne l’état d’esprit de ‘hôtel

  Les Roches Blanches

• Satisfait toutes les demandes des clients

• Applique sans faille les référentiels inhérents à son service

• Est l’ambassadeur(drice) de l’hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits afin de                               promouvoir l’hôtel comme une destination à part entière

• Assiste les concierges dans la bonne organisation et coordination des activités des services d’accueil afin de répondre au mieux aux demandes des clients et des différents services de l’hôtel

• Assurer la confirmation ainsi que le suivi des réservations à la demande du client (restaurants, bateaux, locations, etc.)

• Coordonne les transferts aéroport/hôtel et hôtel/aéroport

• Tient à jour toute la documentation du service nécessaire à son bon fonctionnement

 

Relation client

• A le sens du service
• Participe activement au confort des clients
• Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu’il/elle en a connaissance 

 

Technique métier / production

· Le concierge est l’âme de l’hôtel Les Roches Blanches. Son accueil reflète l’image de l’établissement.

· Le concierge accueille et prend en charge le client (touriste, homme d’affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour. Il est à l’entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour. Il est en relation avec tous les services de l’hôtel (Direction, réception, gouvernantes, service technique, sécurité, caisse, restaurant, bar, room service, secrétariat, standard, voiturier…).

· Il tent
Requisitos :

Formation / Expériences professionnelles

· Bac/MC : Bac Techno hôtellerie, qui peut être complétée par la MC Accueil/Réception en 1 an

· CAP : CAP Hébergement

 

Aptitudes / Qualités

Une attitude de service axée sur l’expérience de nos clients, la convivialité, l’attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d’attitude, s’assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d’ouverture, d’initiative et d’aisance relationnelle.

• Disponibilité
• Réactivité
• Discrétion
• Rigueur et méthode
• Sens du détail 

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

 

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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