Introduction

Notre resort 5* est composé d’un hôtel de 50 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 4 salles de séminaires. Situé en Auvergne Rhône-Alpes, au pied du Jura avec une vue imprenable sur le Mont Blanc, il est un havre de paix en pleine nature pour ses hôtes. Membre de Relais & Châteaux, notre Maison est attachée à des valeurs telles que l’excellence du savoir-faire, le partage, l’authenticité, l’émotion et la générosité.
Le Jiva Hill recherche de nouveaux talents, passionnés par l’hôtellerie restauration, afin de compléter son équipe de Réception:

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant pour la saison (avril – octobre) : 

Missions

Le réceptionniste tournant assure l’information et l’accueil des clients ainsi que la facturation des prestations. Une partie de son travail sera consacré à la nuit.

RESPONSABILITES TECHNIQUES & ADMINISTRATIVES

 Réceptionniste de jour :

• Accueil des clients à leur arrivée:
• Il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement.
• Il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel et se tient à leur disposition pour faciliter leur séjour. Il assure des services divers comme les réservations de transferts.
• Vente des prestations de l’hôtel (chambres, restaurants, SPA, Tripot, salle de cinéma, golf, Eurolac…)
• Gestion de tous les appels entrants et transfert d’appels.
• Il est chargé du planning des réservations des chambres et renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations.
• Assurer l’application de la politique tarifaire de l’établissement
• Il mène les procédures de Check-in Check-out et d’accompagnement en chambre (=roaming). Il gère et complète les cardex clients.

Gestion des plaintes, capacité d’autonomie et esprit critique.