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Réceptionniste tournant (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Jiva Hill Resort ***** – Relais & Châteaux


Empresas: Jiva Hill Resort ***** – Relais & Châteaux

Introduction

Notre resort 5* est composé d’un hôtel de 50 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 4 salles de séminaires. Situé en Auvergne Rhône-Alpes, au pied du Jura avec une vue imprenable sur le Mont Blanc, il est un havre de paix en pleine nature pour ses hôtes. Membre de Relais & Châteaux, notre Maison est attachée à des valeurs telles que l’excellence du savoir-faire, le partage, l’authenticité, l’émotion et la générosité.
Le Jiva Hill recherche de nouveaux talents, passionnés par l’hôtellerie restauration, afin de compléter son équipe de Réception:

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant pour la saison (avril – octobre) : 

 

Missions

Le réceptionniste tournant assure l’information et l’accueil des clients ainsi que la facturation des prestations. Une partie de son travail sera consacré à la nuit.

RESPONSABILITES TECHNIQUES & ADMINISTRATIVES

 Réceptionniste de jour :

  • Accueil des clients à leur arrivée:
  • Il s’assure que leur voyage s’est bien passé, il présente les prestations de l’établissement.
  • Il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel et se tient à leur disposition pour faciliter leur séjour. Il assure des services divers comme les réservations de transferts.
  • Vente des prestations de l’hôtel (chambres, restaurants, SPA, Tripot, salle de cinéma, golf, Eurolac…)
  • Gestion de tous les appels entrants et transfert d’appels.
  • Il est chargé du planning des réservations des chambres et renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations.
  • Assurer l’application de la politique tarifaire de l’établissement
  • Il mène les procédures de Check-in Check-out et d’accompagnement en chambre (=roaming). Il gère et complète les cardex clients.

Gestion des plaintes, capacité d’autonomie et esprit critique.

  • Il est très important à ce poste d’avoir une capacité de résolution de problèmes pour toujours adopter la meilleure attitude, la meilleure réponseface à une situation. Par exemple, il faut s’appuyer sur une procédure mais aussi être capable de les adapter aux personnes à qui on s’adresse (en direct, par mail, au téléphone, e
    Requisitos :

    COMPETENCES REQUISES

    • Maitrise des logiciels hôteliers Fidelio/Opéra
    • Expériences en établissements 5 étoiles
    • Très bonne connaissance en Français oral/écrit
    • Bonne connaissance en Anglais oral/écrit

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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