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LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS


Empresas: LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS

Introduction

Etre collaborateur de l’hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d’un établissement d’exception
au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.

Missions

Missions générales

  • Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long  du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
  • Planifier les réservations et l’occupation des chambres,  effectuer la comptabilité journalière, la facturation  des prestations, l’encaissement des notes  et le contrôle des paiements différés. 
  • Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents à la reception de l’hôtel les Roches Blanches, particulièrement la dénomination du client par son nom de famille.
  • Effectuer des shifts de nuit (2 jours par semaine).

Compétences techniques et fonctionnelles

  • Appliquer les procédures de communication interservices
  • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
  • Évaluer le niveau de satisfaction du client
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
  • Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
  • Optimiser les ventes de prestations annexes telles que les réservations au restaurant et au spa
  • Passer avec aisance d’une langue à l’autre
  • S’adapter à la diversité de la clientèle
  • Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
  • Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
  • Travailler en équipe

Compétences relationnelles

  • Manifester visiblement son intérêt pour le client
  • Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise
  • Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
  • Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
  • Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes

Capacités techniques  et fonctionnelles

• Respecter et appliquer strictement les rè
Requisitos :

Aptitudes / Qualités

Une attitude de service axée sur l’expérience de nos clients, la convivialité, l’attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d’attitude, s’assurer que chaque personnalité développera des qualités
de curiosité, d’ouverture, d’initiative et d’aisance relationnelle.

• Sens de l’accueil, du contact et de la qualité
• Sens commercial développé
• Bon niveau de culture générale
• Excellente présentation
• Sens de l’organisation
• Autonomie
• Créatif

Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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