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Réceptionniste Tournant (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Le Moulin de Lourmarin


Empresas: Le Moulin de Lourmarin

Introduction

Le/la réceptionniste-concierge tournant sera 2 jours en shift sur un poste de Nuit (assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit) et 3 jours en shift sur un poste de réceptionniste de jour (accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ) . Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Chef de Réception et de son assistant(e).

 

Conditions Physiques :

Horaires décalés. S’adapter au standing de l’établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d’activités. Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes. Être réactif, organisé et polyvalent. Maitrise de langues étrangères souhaitée.

Missions

ACCUEIL CLIENT & COMMERCIALISATION

  • Accueil, Conciergerie et Commercialisation des différents services
  • Accueillir le client au téléphone et au desk, de jour comme de nuit selon les process établis.
  • Connaitre parfaitement l’hôtel et l’ensemble des prestations afin de les présenter aux clients,
  • Assurer les visites de l’hôtel et ses chambres,
  • Répondre efficacement aux demandes client durant la totalité de son séjour,
  • Assurer les demandes de conciergerie,
  • Renseigner les clients et prospects, indiquer les tarifs de séjour lors de la fermeture du service réservation,
  • Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.
  • Maitriser l’outil informatique 
  • Gérer l’ensemble du process de départ et de facturation client
  • Suivre les procédures de réception mise en place par le/la chef de réception 

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL

  • Gérer et clôturer les comptes clients, envoi des factures de fin de séjour,
  • Procéder aux encaissements,
  • Gérer les fonds de caisse, passages et remises de caisse.
  • Relayer/synthétiser les informations nécessaires aux différents services
  • Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes. 
  • Contrôler les facturations clients, les caisses et faire le compte-rendu de la nuit.
  • Procéder aux diverses clôtures journalières (nuit)
  • Réaliser de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel (nuit)
  • Maitriser la centrale incendie et les procédures d’évacuation et de
    Requisitos :

    VOS VALEURS & SAVOIR-ETRE: Prendre plaisir à faire plaisir ;

    • ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.

    • CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin! C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.

    • LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi ! »

    • TRAVAIL D’ÉQUIPE & METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.

    • PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

    • Passionné(e) ;

    • Intérêt pour la marque ;

    • Bienveillant(e) ;

    • Positif(ve) ;

    • Avec un sourire naturel ;

    • Avenant(e) et poli(e) ;

    • Dynamique

     

    SAVOIR-FAIRE:

    Niveau d’études: Expérience en Hôtellerie de Luxe

    Langues requises: Français – Anglais maîtrisé – une 3ème langue serait appréciée  

    Connaissances: Pack Office – Opéra (serait un plus)

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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