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Réceptionniste (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hôtel Les Roches Rouges


Empresas: Hôtel Les Roches Rouges

Introduction

Le/la réceptionniste/concierge accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/Elle est aussi le lien entre le client et les services extérieurs à l’hôtel. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Chef de Réception. 

 

Conditions Physiques : Horaires décalés. S’adapter au standing de l’établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d’activités. Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes.

Missions

ACCUEIL CLIENT & COMMERCIALISATION

  • Assurer l’accueil/le départ du client
  • Assurer les visites de l’hôtel et ses chambres,
  • Possibilité d’effectuer des check in/out en chambre,
  • Répondre efficacement aux demandes client durant la totalité de son séjour
  • Assurer la réservation des taxis, restaurants, de tous les déplacements et demandes des clients.
  • Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.
  • Remettre les clés et le courrier aux clients.
  • Renseigner tous les clients sur toutes les prestations des services à l’intérieur du bâtiment et à l’extérieur.
  • Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.
  • Suivre les procédures de réception mise en place par le/la chef de réception

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL

  • Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs),
  • Procéder aux encaissements,
  • Gérer les fonds de caisse et passages de caisse.
  • Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.

COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE

  • En lien direct avec la centrale réservation, vous communiquez toutes informations reçues à votre interlocuteur de la centrale
  • Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes,
  • Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
  • Passer avec aisance d’une langue à l’autre
  • Le/la concierge doit être joignable en permanence pendant son service

TALENT RELATIONNEL

  • Manifester visiblement son intérêt pour le
    Requisitos :

    VOS VALEURS & SAVOIR-ETRE: Prendre plaisir à faire plaisir ;

    • ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.

    • CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin! C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.

    • LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi ! »

    • TRAVAIL D’ÉQUIPE & METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.

    • PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

    • Passionné(e) ;

    • Intérêt pour la marque ;

    • Bienveillant(e) ;

    • Positif(ve) ;

    • Avec un sourire naturel ;

    • Avenant(e) et poli(e) ;

    • Dynamique

     

    SAVOIR-FAIRE:

    • Niveau d’études : Expérience en Hôtellerie de Luxe
    • Langues requises: Français – Anglais maîtrisé – une 3ème langue serait appréciée
    • Connaissances: Pack Office – Opéra (serait un plus)

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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