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Réceptionniste (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hôtel Ecrin Blanc


Empresas: Hôtel Ecrin Blanc
Introduction

Nous recherchons nos Réceptionnistes/Concierges pour la saison Hiver 2020-2021. Ils auront pour mission de superviser les opérations en Front Office en application de l’organisation établie par le Responsable Réception. Ils gèrent et optimisent l’occupation des lits, les repas et les transferts. Ils sont garants de la gestion de leurs caisses. Missions

Vos activités principales s’articuleront autour de :  Accueillir et renseigner les clients (conditions de séjour, formalités et services proposés) Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail Editer les prévisions d’occupation et les communiquer à tous les services Mettre à disposition en Front Office les disponibilités chambres Affecter les chambres en respectant le contrat de vente Vérifier le statut des chambres (prête, non-prête) Communiquer à l’équipe les modalités d’accueil des clients au village Rédiger et remettre aux prestataires l’état des mouvements Tenir à jour les effectifs et les communiquer aux services concernés Accompagner nos clients dans l’hôtel à tous moments de son parcours client Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée et en répondant aux demandes, à la fidélisation du client Faire une revue qualité chaque semaine sur l’expérience client S’occuper des bagages et traiter les éventuels problèmes Traiter les commentaires, les demandes particulières et les objections clients et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Appliquer les mesures correctives Gérer les arrivées/départs, Gérer les services du client pendant son séjour, prendre en compte les réclamations des clients, vendre des prestations et des produit
Requisitos :

Formation : Bac à Bac+2 (BTS, DUT, …) en hôtellerie, tourisme. Licence professionnelle hôtelière. La pratique de plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais. La maîtrise d’outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise. Première Expérience à cette fonction dans un établissement hôtelier, résidence hôtelière, campus

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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