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Réceptionniste (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hôtel de la Cité Carcassonne – MGallery


Empresas: Hôtel de la Cité Carcassonne – MGallery

Introduction

HOTEL DE LA CITE 5* à Carcassonne (11 000) Recherche Réceptionniste tournant (H/F) 39h/par semaine – CDD SAISO de juin à fin septembre à pourvoir immédiatement

Missions
  • Votre poste aura un réel impact en terme de satisfaction dans l’expérience du client.
  • Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
  • Etre garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
  • Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, du Club (membres) et de l’extérieur.
  • Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
  • Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
  • Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
  • Facturer les prestations et assurer la bonne gestion des encaissements journaliers.
  • A l’ouverture, s’assurer que les équipements sont en bon état de marche et que le staff en shift est bien présent. Si ce n’est pas le cas, trouver des solutions : intervention techniciens, SAV, appel à des extras, etc.
  • Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits ( de l’hôtel et du spa) pour développer le chiffre d’affaires de l’Hôtel  & Spa.
  • Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, bar, restaurant, réception, etc.)
Vos avantages
  • Poste en CDI 39h/semaine
  • Rémunération : selon profil
  • Avantages sociaux : Mutuelle, prévoyance, carte bienvenue Accor

Requisitos :

  • Esprit d’équipe
  • Excellente présentation
  • Maîtrise du français, de l’anglais.
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
  • Première expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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