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Réceptionniste (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hôtel Novotel Nice Centre Vieux Nice****


Empresas: Hôtel Novotel Nice Centre Vieux Nice****

Missions

Vous assurez un accueil personnalise et attentionne dans l’esprit Heartist. Vous veillez au bien etre des clients tout au long de leur sejour afin de leur faire vivre une experience inoubliable. Vous anticipez et traitez les eventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les differents services de l hotel. Vous etes a l ecoute des remarques des clients et les partager avec l equipe et votre responsable hierarchique afin d ameliorer continuellement la qualite de service de l hotel. Vous etes en charge du suivi et de la mise a jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor a votre disposition pour fideliser chaque client. Vous reservez un accueil particulier et privilegie aux clients adherant au programme de fidelite Accor. Vous etes l ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients a chaque occasion.Vous etes charge(e) de la facturation et de l encaissement des recettes, assurez le controle de la caisse et veillez a la securite des fonds. Vous veillez a la perennite du materiel et a la securite des biens et des personnes au sein de l hotel. 

 

Vous pouvez egalement etre amene(e) a participer au nettoyage de l etablissement et des exterieurs selon les normes et les regles d hygiene en vigueur ainsi que d assurer le controle des livraisons. Vous pouvez participer au service reservation selon les besoins de l hotel.

Vous participez a la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hotels.

 

Lorsque vous etes amene(e) a travailler de nuit, vous :

–     Etes responsable de l etablissement en l absence de votre hierarchie,

–     Assurez quotidiennement la cloture hoteliere et le reporting,

–     Controlez le CA/les encaissements et faites remonter tout ecart ou erreur,

–     Preparez les informations destinees aux differents services afin que chaque ouverture de service soit optimale,

–     Effectuez des rondes afin d assurer la securite des biens et des personnes,

–     Assurez la mise en place du buffet petit-dejeuner selon l organisation de l hotel

Vos avantages

Spécificités du poste

  • Poste à temps complet
  • Travail le week-end et les jours fériés
  • Horaires continus ou coupures

Requisitos :

– Diplome BAC+2 et/ou experience 1an Hotellerie

– Interet porte au service de qualite / experience client

– Aisance relationnelle et Sens de la communication

– Qualite d elocution, maitrise du francais a l ecrit et oral

– Maitrise de l anglais

– Sens de l accueil et du service

– Dynamisme, rapidite et efficacite 

– Esprit d equipe / entraide

– Sens de l’organisation et reactivite

– Souci du detail et rigueur

– Gestion du stress

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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