Registrarse

Réceptionniste / Concierge de Nuit (H/F) – (Extranjero)

Web Turijobs

Empresa contratante:

Le Moulin de Lourmarin


Empresas: Le Moulin de Lourmarin

Introduction

Le/la Night Audit assure l’accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il/elle a la responsabilité de l’établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients, et établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception. 

 

Conditions Physiques : Horaires de nuit. S’adapter au standing de l’établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d’activités. Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes.

Missions

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL

  • Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l’établissement pendant la nuit
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l’encaissement des règlements, l’établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
  • Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit
  • Prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie …)
  • Faire le compte-rendu de la nuit
  • Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève
  • Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.

COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE

  • Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes,
  • Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
  • Passer avec aisance d’une langue à l’autre

TALENT RELATIONNEL

  • Manifester visiblement son intérêt pour le client,
  • Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise,
  • Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique,
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,
  • Être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles,
  • Evaluer le niveau de satisfaction du client,
  • Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Vos avantages

Type de contrat CDI (Con
Requisitos :

SAVOIR -ÊTRE

  • Excellente présentation
  • Réactivité
  • Bon relationnel
  • Rigueur / fiabilité
  • Ponctualité
  • Sens de l’accueil et du service
  • Flexibilité, Adaptabilité
  • Disponible
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Gestion du stress
  • Respect de la hiérarchie
  • Mémoire
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Organisé
  • Autonome
  • Force de décision

SAVOIR-FAIRE 

Niveau d’étude Expérience en Hôtellerie de Luxe

Langues Requises Français Anglais bon niveau

Connaissances Pack Office – Opéra (Serait un plus)

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

Compartir en
Print

Otras ofertas de trabajo