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Rececionista de 2ª (m/f) – abertura unidade 5* Algarve – (Faro)

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Empresa contratante:

Praia do Canal – Nature Resort


Empresas: Praia do Canal – Nature Resort
DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO:
• Reporta ao/ à Chefe de Recepção e Sub-Chefe de Recepção
• Receciona os hóspedes do hotel
• Ajuda o/a chefe na gestão das reservas do hotel
• Atendimento às necessidades dos hóspedes

DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO:
• Atender o telefone.
• Ajuda à chefe na atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel.
• Ajuda a chefe na gestão das reservas do hotel.
• Faz e verifica diariamente toda a facturação do hotel.
• Lança e verifica diariamente os lançamentos de receitas.
• Receciona os clientes do hotel.
• Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel.
• Providenciar aos diferentes departamentos do hotel, mapas de ocupação (quantos clientes estão no hotel, quantos cliente vão sair, quantos clientes vão chegar, o número de refeições diárias no hotel).
• Apontar as reservas dos clientes no livro do restaurante.
• Elaborar mapa de caixa por turno.
• Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las.
• Comunicar à chefe e/ou direcção a satisfação ou insatisfação dos clientes.
• Entregar chaves das secções aos diferentes departamentos do hotel.
• Coordenação com a governanta de andares e outros departamentos do hotel relativamente à acomodação dos clientes, pedidos especiais, atenções especiais
• Coordenação com o departamento de manutenção relativamente às avarias detectadas nos diferentes departamentos do hotel.
• Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento
Requisitos : PERFIL DO(A) CANDIDATO(A)
• Espírito de anfitrião
• Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuino em servir hóspedes
• Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa
• Simpatia e humildade
• Forte sentido de profissionalismo – dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
• Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede
• Apresentação cuidada
• Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função
• Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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