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Night Audit (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Le Moulin de Lourmarin


Empresas: Le Moulin de Lourmarin

Introduction

Le/la Night Audit assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il/elle a la responsabilité de l’établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients, et établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.

 

Conditions Physiques :

Horaires de nuit. S’adapter au standing de l’établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d’activités. Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes.

Missions

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL

  • Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l’établissement pendant la nuit 
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l’encaissement des règlements, l’établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
  • Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit 
  • Prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie …)
  • Faire le compte-rendu de la nuit 
  • Transmettre les demandes éventuelles des clients au/à la réceptionniste qui prend sa relève
  • Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.

 

COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE

  • Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes,
  • Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
  • Passer avec aisance d’une langue à l’autre

 

TALENT RELATIONNEL

  • Manifester visiblement son intérêt pour le client,
  • Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise,
  • Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique,
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,
  • Être courtois(e), discret(e) et discerner les informations devant rester confidentielles,
  • Evaluer le niveau de satisfaction du client,
  • Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Vos avantages

Type de contrat <strong
Requisitos :

VOS VALEURS & SAVOIR-ETRE: Prendre plaisir à faire plaisir ;

  • ENGAGEMENT : Investissez-vous avec tout votre cœur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible.

  • CONFIANCE : Tout ira bien à la fin. Si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin! C’est une attitude et une intention. Il faut de l’humilité pour apprendre et la volonté de réussir.

  • LEADERSHIP : « L’ego est l’ennemi ! »

  • TRAVAIL D’ÉQUIPE & METHODOLOGIE : Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Ils sont faits par une équipe de personnes.

  • PARTAGE : Nous vivons par ce que nous obtenons; nous faisons notre vie par ce que nous donnons.

  • Passionné(e) ;

  • Intérêt pour la marque ;

  • Bienveillant(e) ;

  • Positif(ve) ;

  • Avec un sourire naturel ;

  • Avenant(e) et poli(e) ;

  • Dynamique

 

SAVOIR FAIRE

Niveau d’études: Expérience en Hôtellerie de Luxe

Langues requises: Français – Anglais bon niveau

Connaissances: Pack Office – Opéra (serait un plus)

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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