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Jefe/a de recepción en Calella – (Barcelona)

Web Turijobs

Empresa contratante:

Cadena Hotelera


Empresas: Cadena Hotelera
Precisamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción en uno de nuestros hoteles.
Buscamos profesionales orientados a dar un servicio excelente con ganas de enamorar al cliente, detallista creativo y exigente. Que estén dispuestos a aprender y a trabajar en equipo.

Reportando al Director del Hotel, se encargará de realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollen en el departamento de recepción así como deberá interactuar con el resto de departamentos para asegurar la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Funciones:
Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales
Cumplimiento del manual de recepción
Cumplimiento del check list de cada turno
Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por su equipo o por personal ajeno a la empresa se realizan siguiendo las medidas establecidas
Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente
Revisión de reservas y bookings
Revisión diaria de las llegadas y salidas del día
Asignación de llegadas del día y atenciones VIP
Control de los cuadres de caja de los diferentes turnos
Seguimiento de los eventos del día, revisar y facturar órdenes de servicio
Seguimiento de turnos de trabajo de todos los componentes del equipo de recepción
Realización de horarios y turnos
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes
Formación continua del personal de recepción
Revisión de zonas comunes del hotel, hall, entrada hotel etc.

Requisitos : Perfil con alta capacidad de liderazgo, detallista con grandes dotes de atención al cliente, altamente operativo y resolutivo. Que tenga pasión por el trabajo en equipo, creatividad y visión de mejora de la experiencia del cliente
Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción
Idiomas Imprescindibles : Inglés, francés y español. Nivel alto. Otros idiomas serán valorados
Conocimientos de informática nivel usuario
Disponibilidad para trabajar en turno partido

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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