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Guest Relations Manager (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hotel Le Meurice


Empresas: Hotel Le Meurice

Introduction

Nos Guest Relations Managers sont les enchanteurs de notre établissement ! Grâce à leur leadership naturel, ils représentent la Direction Générale auprès de nos clients et sont chargés de coordonner les actions des différents services opérationnels afin que nos hôtes soient émerveillés.

Formés dans les règles de l’art, ils ne perdent jamais de vue que leur principal objectif est de permettre à nos invités de vivre des moments inoubliables.

Missions

Une journée dans la vie de nos Guest Relations Managers nécessite énormément d’énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever chaque jour de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Guest Relations Managers serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants.

  • Nos Guest Relations Managers sont responsables du bon déroulement du séjour des clients pendant leurs journées de travail. Cela signifie qu’ils doivent s’assurer du confort des clients pendant leur séjour, assurer une présence dans le hall aussi souvent que possible et gérer les mécontentements des clients avec réactivité, clairvoyance et tout le discernement nécessaire dans ces situations afin de s’assurer que nos hôtes vivent la meilleure expérience possible.  
  • Certains de nos hôtes peuvent avoir des requêtes particulières telles que l’organisation d’une surprise ou ils peuvent nous avoir choisi pour une occasion spéciale. Il appartient à nos Guest Relations Managers de répondre à la plupart de ces demandes.
  • Personnalité, Passion, Respect, Esprit d’Equipe et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d’entre nous au quotidien.  L’ambition de nos Guest Relations Managers doit être d’agir afin de contribuer à écrire notre histoire.
  • La Communication est la clé du bon fonctionnement de nos services. Nos Guest Relations Managers doivent communiquer avec les autres services et toutes les équipes de l’hôtel afin d’assurer le même niveau de service.

 
Le partage des informations est essentiel. Dans cette optique d’offrir la même
Requisitos :

  • Tous nos collaborateurs sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs et de notre Culture. Cela se reflète dans toutes les activités de nos Guest Relations Managers.
  • Nous encourageons nos collaborateurs à laisser s’exprimer leur personnalité unique et leurs passions, mais aussi à travailler, en équipe, pour Le Meurice et toute la Collection.
  • Nos hôtes forgent notre histoire. Nous devons faire de notre mieux pour les connaître et les comprendre, en faisant preuve de bienveillance et d’intelligence de situation plutôt qu’en suivant les procédures.
  • Dans un monde en perpétuelle évolution, nous devons rester constants et apporter des réponses sur mesure, ce qui demande à tous les membres de notre équipe de faire preuve de souplesse et d’adaptabilité.
  • La langue principale de l’hôtel est le français mais l’anglais est indispensable. Nos Guest Relations Managers doivent être à l’aise pour communiquer dans ces langues.

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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