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Governanta de andares (m/f) – abertura unidade 5* Algarve – (Faro)

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Empresa contratante:

Praia do Canal – Nature Resort


Empresas: Praia do Canal – Nature Resort
DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO:
• Reporta ao Diretor(a) de Alojamento
• Liderança da equipa de andares
• Responsável pelo bom ambiente entre os membros da equipa
• Responsável pela formação e avaliação dos membros da equipa
• Organiza todo o trabalho de limpeza do hotel
• Supervisiona limpeza dos quartos dos clientes
• Supervisiona limpeza das zonas públicas do hotel
• Responsável pela comunicação entre departamentos (assuntos relacionados com a limpeza dos quartos e das áreas públicas)
• Atendimento às necessidades dos hóspedes

DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO:
• Elaboração dos horários de trabalho, plano e mapa de férias do departamento
• Aquisição de produtos de higienização e utensílios de trabalho para o departamento
• Distribuição de folha diária de trabalho por cada funcionária que efetua a limpeza dos quartos dos clientes (quarto ocupado, quarto que é saída, quarto que é chegada, quarto que é saída e chegada, quarto bloqueado)
• Responsável também por uma folha diária de trabalho nos quartos dos clientes
• Distribuição de recibos de ordenados às funcionárias do departamento
• Verificação diária da limpeza das zonas públicas
• Verificação da limpeza dos quartos dos clientes do hotel
• Limpeza dos quartos dos clientes e das zonas públicas do hotel
• Informação à receção de quando é que os clientes podem ocupar os quartos
• Preenchimento diário do relatório “room report” onde é explicada a situação individual de cada um dos quartos do hotel
• Informar a receção e/ou manutenção do hotel sempre que deteta uma avaria num quarto ou zona pública
• Comunicar às funcionárias do departamento diretivas da Direção relativamente ao funcionamento do hotel e do departamento
• Acompanhar e orientar as novas funcionárias do departamento no desempenho da sua função
• Chamar a atenção das funcionárias do departamento para o desempenho da sua função
• Arrumação do seu carro de andares com todo o material necessário ao desempenho da sua função, exemplo: roupa, estacionário, papel higiénico, sacos para lixo, kit de limpeza, produtos e utensílios de limpeza
• Traz roupa limpa da lavandaria para arrumar nas copas de andares e carros de andares, roupa essa que pode ser distribuída por várias secções: quartos, piscina, health club e spa.
• Leva a roupa suja para a lavandaria
• Ajuda a lavar e a passar roupa no departamento da lavandaria
• Acompanhar e orientar os novos funcionários do departamento no desempenho da sua função
Requisitos : PERFIL DO(A) CANDIDATO(A)
• Espírito de anfitrião
• Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes
• Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa
• Simpatia e humildade
• Forte sentido de profissionalismo – dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
• Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede
• Apresentação cuidada
• Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função
• Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial);

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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