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Customer service / gestão de reservas – (Lisboa)

Web Turijobs

Empresa contratante:

BnBird Homes


Empresas: BnBird Homes
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:

A função principal irá envolver a gestão de reservas online e o contacto com os hóspedes através das plataformas de reserva. A capacidade de comunicação, rápida resolução de problemas e desenvoltura em situações de stress são absolutamente essenciais no desempenho das tarefas.
Procuramos alguém confiante, capaz de trabalhar de forma autónoma, solucionando problemas instantaneamente e salvaguardando o bem-estar e satisfação dos hóspedes.

FUNÇÕES.:

Gestão de reservas e contacto com hóspedes;
Acompanhamento online dos hóspedes durante a estadia;
Contacto com plataformas de reserva online (Airbnb, Booking, Expedia, etc.);
Marcação de tours, transfers e outros serviços extra;
Funções administrativas e de secretariado;
Cumprimento das obrigações operacionais (registo de AL, taxa municipal turística, comunicações SEF, etc…);
Execução de tarefas de assistência presencial aos hóspedes em situações de emergência (incluindo realização de check-ins);

HORÁRIO DE TRABALHO:

Domingo – 11h00 até 23h00
Segunda-feira – 11h00 até 23h00
Terça-feira – 11h00 até 23h00
Quarta-feira – 11h00 até 19h00

Duração do contrato: 6 meses
Data de início prevista: 03/05/2021
Tipo de oferta: Full-time, Temporário

Salário: 800,00€ por mês + Subsídio de Refeição
Requisitos : REQUISITOS.:

Confiável e com sentido de responsabilidade;
Boa capacidade de comunicação;
Autonomia e poder de decisão;
Amplos conhecimentos de Inglês (idiomas adicionais são valorizados);
Experiência anterior na área do alojamento local (não obrigatório);
Flexibilidade de horários e disponibilidade para actuar em situações de emergência;
Carta de Condução;
Conhecimento geral sobre o mercado do Alojamento Local, Airbnb e plataformas similares;
Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador (Word, Excel, etc.);
Multi-tasking e capacidade de gestão de situações de stress;

PERFIL:

Conhecimentos na área do Alojamento Local;
Experiência em funções semelhantes;
Nativo em Português. Fluente em Inglês. Conhecimentos de Espanhol, Francês ou Alemão são valorizados;
Boa capacidade de desenvolvimento de discurso oral e escrito;
Orientação para o cliente e sentido de responsabilidade;
Autonomia, capacidade de decisão e de gestão de problemas;
Disponibilidade imediata;

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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