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Chef de réception (H/F) – (Extranjero)

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Empresa contratante:

Hôtel L’Arboisie


Empresas: Hôtel L’Arboisie
Introduction

Sous la direction du directeur d’exploitation, vous êtes garant de la qualité de l’accueil réservé aux clients à la réception et du bon déroulement de leur séjour au sein de l’hôtel. Vous dirigez une équipe de réceptionnistes dont vous définissez le planning et coordonnez le travail dans un souci constant de servir au mieux le client et répondre à ses demandes de services divers.

 

 

Venez rejoindre une équipe dynamique et motivée à Megève !

  Missions

 

–       Vous assurez la formation continue des équipes en front office et veillez ainsi à l’application et au respect des procédures de travail

–       Vous gérez et contrôlez les réservations et le planning des chambres afin d’optimiser le remplissage de l’établissement et le développement du chiffre d’affaires

–       Vous appliquez et veillez à l’application des règles d’hygiène et de sécurité au sein de l’hôtel

–       Vous veillez à l’application de la politique tarifaire et des procédures

–       Vous effectuez les check-in / check-out et les encaissements.

–       Vous contrôlez les dossiers de réservations individuelles et groupes.

–       Vous gérez l’attribution des chambres de l’hôtel

–       Vous contrôlez les listes des arrivées, des départs afin d’organiser l’activité avec les équipes concernées.

–       Vous contrôlez la boite mail du service réception afin de s’assurer que toutes les demandes reçues soient traitées quotidiennement.

–       Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’accueil réservé aux clients au téléphone et à la réception.

–       Vous entretenez de très bonnes relations avec les clients de l’établissement, identifiez leurs habitudes, leurs besoins afin de les fidéliser.

–       Vous gérez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées.

–       Vous optimisez le taux d’occupation, le prix moyen de vente des appartements et le chiffre d’affaires en c
Requisitos :

-Vous êtes un( e) véritable femme/homme de terrain

– Vous maitrisez un ou plusieurs logiciels hôteliers

– Vous avez un sens avéré de l’accueil et de la qualité de service

– Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation et d’une personnalité enthousiaste et dynamique
– Vous vous exprimez dans un langage irréprochable
– Vous savez gérez votre stress et celui des équipes
– Vous prêtez une attention toute particulière aux détails
– Avenant et souriant, votre savoir-être est votre meilleur atout
– Vous faites preuve d’organisation, de méthode et de disponibilité
– Vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme
– Parfaite maîtrise de l’anglais, seconde langue appréciée

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.turijobs.com.

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