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Front Office Agent (m/w) ab Sommersaison 2021 – (Extranjero)

Empresa contratante:

CERVO Mountain Resort


Empresas: CERVO Mountain Resort

Einleitung

Im CERVO verfeinern wir den authentischen Umgang mit den Gästen. Nach 10 erfolgreichen Jahren bieten wir die Chance bei der Weiterentwicklung einer neuen Philosophie und Designkonzept mitzuwirken. Die umfassende Renovierung des CERVO’s ist nun abgeschlossen. Details zum Umbau und neuen Konzept unter www.cervo.swiss

Hast Du Lust und bist motiviert Teil des Front Office zu sein? Dann verpasse nicht diese unglaubliche Chance! 

Ihre Aufgaben
  • Kompetente Gästebetreuung
  • Bewirtschaftung von Protel und Reservationen
  • Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Erstellen und Kontrollieren der Gästerechnungen
  • Tägliche Front Office-Arbeiten
  • Concierge Service
  • Tagesabrechnungen
  • Check-in/out
  • Restaurant Reservationen bearbeiten
  • Back Office arbeiten
Wir bieten

Das CERVO setzt auf eine ganzheitliche Mitarbeiterkultur. Dazu gehört ein besonderer & herzlicher Teamspirit. Der Ausgleich für Körper und Geist neben den Arbeitszeiten steht bei uns hoch im Kurs; wie zum Beispiel mit Yoga, ausgewogenem Speiseplan in der Staff Cantina sowie Friends & Family Angebote um die liebsten nach Zermatt einzuladen und vieles mehr!

Ein Ort im Herzen der Alpen an dem die sogenannte «work life balance» wirklich funktioniert.

Requisitos :

  • Abgeschlossene Berufslehre im Kaufmännischen Bereich
  • Mehrjährige Erfahrung in 4- und 5-Sterne Betrieben
  • Ausgezeichnete Fachkenntnisse
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Kenntnisse von Zermatt und Region von Vorteil
  • Qualitätsbewusstsein
  • Organisationstalent
  • Stressresistenz
  • Teamfähigkeit

Recepcionista cajero/a – (Jalisco)

Empresa contratante:

Krystal Urban Guadalajara


Empresas: Krystal Urban Guadalajara
Experiencia mínima de 1 año en recepción.
Efectuar proceso de check in/out
Aplicación de formas de pago.
Conocimiento de extranets (Expedia, Booking, Bestday, Pricetravel, etc)
Manejo de status de habitaciones, asignaciones y bloqueos
Manejo de Innsist (preferentemente)
Excelente actitud de servicio, empatía con los huéspedes y clientes.
Trabajar en equipo y bajo presión.
Manejo de idioma ingles 70%
Puntualidad, compromiso y seguimiento a pendientes.
Manejo de efectivos y fondos de corte de caja.
Rolar turnos.

Requisitos : Servicio
Responsable
Proactivo
Confiable

Front & backoffice executive – (Roma)

Empresa contratante:

TOURS ABOUT


Empresas: TOURS ABOUT
TOURS ABOUT is looking to hire an experienced Front & Back Office Executive to join our new Office in Rome.

You will be reporting to the Manager and assisting with various administrative duties. This includes data management, project processing, market research, data analysis, finances, and administrative duties.

Main Responsibilities:
– Performing market research.
– Gathering and processing research data.
– Performing basic admin duties including printing, sending emails, and ordering office supplies.
– Assisting and coordinating with the sales team.
– Assisting with inventory control.
– Organizing staff meetings and updating calendars.
– Processing company receipts, invoices, and bills.
– Assisting and supporting management.
Requisitos : – Bachelor’s degree in Business Administration or similar field.
. Resident within the area of Rome
– Previous work experience within Tourism Industry.
– Excellent organizational skills.
– Knowledge of computer operating systems and MS Office software.
– Working knowledge of CRM platforms.
– Ability to work as part of a team.
– High-level written and verbal communication skills (+foreign languages)
– Basic knowledge of financial and accounting software.
– Familiarity with market research techniques.

Chefe de receção (m/f) – abertura hotel 5* no Algarve – (Faro)

Empresa contratante:

Praia do Canal – Nature Resort


Empresas: Praia do Canal – Nature Resort
DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO:
• Reporta ao Diretor(a) de Alojamento
• Liderança da equipa de receção
• Responsável pelo bom ambiente entre os membros da equipa
• Responsável pela formação e avaliação dos membros da equipa
• Responsável pelo bom funcionamento da área de receção (Front Office)
• Responsável pela gestão das reservas do hotel (Back Office)
• Responsável pela atribuição dos quartos aos hóspedes (Back Office)
• Responsável pela comunicação entre departamentos (assuntos relacionados com a receção)
• Responsável pela faturação e lançamento das receitas do hotel
• Atendimento às necessidades dos hóspedes

DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO:
• Elaboração dos horários de trabalho, plano e mapa de férias do departamento.
• Atende o telefone.
• Atribui os quartos aos hóspedes do hotel.
• Aquisição direta de material de trabalho.
• Distribuição de recibos de ordenados aos funcionários do departamento.
• Faz a gestão das reservas do hotel.
• Verifica diariamente toda a faturação do hotel.
• Verifica diariamente os lançamentos de receitas.
• Receciona os clientes do hotel.
• Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel.
• Providenciar aos diferentes departamentos do hotel, mapas de ocupação (quantos clientes estão no hotel, quantos cliente vão sair, quantos clientes vão chegar, o número de refeições diárias no hotel).
• Apontar as reservas dos clientes no livro do restaurante
• Elaborar mapa de caixa por turno
• Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las
• Comunicar à direção a satisfação ou insatisfação dos clientes
• Resolver situações de overbooking caso aconteçam
• Coordenação com a governanta de andares e com os outros departamentos do hotel relativamente à acomodação dos clientes, pedidos especiais, atenções especiais
• Coordenação com o departamento de manutenção relativamente às avarias detetadas nos diferentes departamentos do hotel
• Comunicar aos funcionários do departamento diretivas da Direção relativamente ao desempenho do departamento
• Acompanhar e orientar os novos funcionários do departamento no desempenho da sua função
• Fazer cartas de turn down
• Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento
Requisitos : PERFIL DO(A) CANDIDATO(A)
• Espírito de anfitrião
• Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes
• Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa
• Simpatia e humildade
• Forte sentido de profissionalismo – dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
• Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede
• Apresentação cuidada
• Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função
• Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol

Recepcionista correturnos – (Barcelona)

Empresa contratante:

SmartRoom Barcelona


Empresas: SmartRoom Barcelona
Hotel en Barcelona precisa un recepcionista correturnos. Buscamos una persona dinámica, de trato amable, capacidad para trabajar en equipo y empática para realizar las funciones propias de Recepción.
– Atención al cliente en el mostrador.
– Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out).
– Gestión de reservas.
– Facturación, cobro, cierre de caja.
– Gestión de reclamaciones de clientes y resolución de incidencias.
– Coordinación de Servicio de Pisos.
Requisitos : – Experiencia en el sector hotelero (1 año mínimo).
– Persona organizada, responsable y autosuficiente.
– Se valorará persona con iniciativa y resolutiva.
– Actitud positiva y buen nivel de comunicación.
– Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente.
– Buena presencia.
– Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo.
– Alto dominio de Inglés (se valorará otros idiomas).

Jefe/a de Recepción – (Cantabria)

Empresa contratante:

Castilla Termal Hoteles


Empresas: Castilla Termal Hoteles
En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

Actualmente estamos buscando JEFE DE RECEPCIÓN para nuestro hotel de SOLARES

FUNCIONES:

-Gestión del equipo de recepción

-Elaboración de turnos y vacaciones del personal.

-Planificación y organización de las tareas del departamento.

-Supervisión de las tareas del departamento asistiendo al personal cuando sea necesario.

-Check-in & Check-out.

-Atención e información al cliente.

-Facturación de los servicios consumidor por los clientes.

OFRECEMOS:

-Salario competitivo más variable

-Interesante oportunidad en prestigiosa cadena hotelera

-Manutención, uniforme de trabajo.

-Formación continuada a cargo de la empresa.

-Contrato temporal con posibilidad de indefinido

-Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles y servicios de la cadena.

Requisitos : REQUISITOS:

-Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4*

-Experiencia usando programas de gestión hotelera

-Diplomatura en Turismo

-Nivel B2 inglés.

SE VALORARÁ:

-Persona con experiencia, con empatía y don de gentes, profesional,

-Ganas de aportar nuevas ideas y constante.

-Capacidad de trabajo en equipo y cooperación.

-Conocimientos en otros idiomas.

-Experiencia en resolución de problema

2º Jefe/a de Recepción para hotel 5* Zoetry Mallorca – (Illes Balears)

Empresa contratante:

AM Resorts Europa


Empresas: AM Resorts Europa
En AM Resorts Europa necesitamos cubrir la vacante de 2º/ª Jefe/a de Recepción para nuestro hotel de 5* Zoetry Mallorca en Sa Torre. Sus funciones serán las propias del puesto en dependencia directa del Jefe de Recepción.
Requisitos : “*Experiencia nacional e internacional en puesto similar en hoteles de 5* *Dominio de inglés hablado y escrito, se valorará favorablemente el dominio de alemán y de otros idiomas. *Habilidades de comunicación y liderazgo con el equipo *Titulación mínima: Formación Profesional Grado Superior / Medio
*Experiencia previa en puesto similar de al menos 3 años *Pasión por el trato y satisfacción de clientes
*Habilidades comerciales (venta y postventa)
*Capacidad de organización y planificación de tareas
*Alto nivel de compromiso e implicación
*Conocimientos avanzados en Office, PMS y se valorará experiencia con el PMS Avalon
*Técnicas de venta directa
*Permiso de conducir y coche propio

Facchino polivalente – (Verona)

Empresa contratante:

Europlan Hotels


Empresas: Europlan Hotels
Europlan è sempre alla ricerca di personale da assumere per offerte di lavoro, qualunque sia il profilo o il livello di esperienza, con o senza laurea, diploma o titolo di studio degli aspiranti.

Per la stagione 2021, stiamo cercando la figura di Facchino, con perfetta conoscenza della lingue italiana e con nozioni di inglese e tedesco.

Le persone che ricerchiamo sono motivate e dinamiche, con buone doti relazionali e interessate a svolgere una professione nel settore dell’ospitalità.

Cosa intendiamo?
Semplice, il nostro lavoro è molto spesso a contatto diretto con gli ospiti e richiede di rispettare mansioni ed obblighi relativi al proprio ruolo, significa lavorare secondo turni che possono essere serali o festivi, ma questo vuol dire anche legarsi ai colleghi e fare team con la propria squadra, oltre che impegnarsi in un ambiente sano e dinamico, assicurarsi una formazione e una crescita professionali costanti con una forma contrattuale e uno stipendio regolari e diversi benefit.

Requisitos : • Patente di guida;
• Organizzare la raccolta bagagku al ricevimento;
• Buona presenza
• Pulire le attrezzature e in occasioni aiutare alle pulizie generali.

Recepcionista bilingüe hostal Casa MX Alameda – (Ciudad de México)

Empresa contratante:

MX Hoteles


Empresas: MX Hoteles
¡Grupo MX te está buscando!

Hostal CASA MX alameda es una de nuestras ubicaciones y estamos en busca de un recepcionista bilingüe. El hostal está ubicado en la colonia Guerrero, en Calle Soto 72. Muy cerca de metro Hidalgo y a unos minutos de la Alameda Central.

Dentro de las actividades a realizar se encuentran:

-Recepción
-Registro de entradas y salidas de huéspedes
-Realización de reservas de forma telefónica o por correo electrónico
-Atención al huésped

Sueldo NETO semanal aproximado: $1,600

Horario laboral: Lunes a Domingo (Día de descanso entre semana) (Se rolan en los 3 turnos)

Escolaridad mínima requerida: Carrera Técnica o Licenciatura en Turismo, Administración de empresas o a fin.

Conocimientos requeridos: Inglés-habilidad para comunicarse de forma oral y escrita INDISPENSABLE.

Habilidades requeridas:

-Respetuoso
-Organizado
-Honestidad
-Flexibilidad para el manejo de situaciones conflictivas
-Habilidades en comunicación, tanto escrita como verbal.
-Orientación a satisfacción del cliente
-Actitud positiva

¡Forma parte de nuestro equipo de trabajo y ten la mejor experiencia laboral!

En Grupo MX creemos en la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades sin distinción de edad, género, lugar de nacimiento, lugar de residencia, escuela de procedencia, apariencia física u otras categorías que aludan a diferencias subjetivas y que afecten la dignidad de las personas. Sabemos que eso solo nos limitaría la oportunidad de encontrar el talento que realmente nos interesa. Si nos quieres mandar CV con fotografía es decisión tuya, para nosotros nunca será un requisito.

Requisitos : Inglés avanzado
Nacionalidad mexicana

Recepcionista – (Porto)

Empresa contratante:

Livensa Living


Empresas: Livensa Living
· Manage the day-to-day running of the reception, being the first point of contact for any student queries or complaints. This includes meeting, greeting and attending to the needs of guests, ensuring they receive an exceptional customer service experience.

· To build a good rapport with all residents and resolve and complaints/ issues quickly.

· Ensuring a smooth check-in and check-out of students

· Ensuring all documents and payments have been received before student’s arrival and that rooms are ready.

· Ensuring welcome pack documents are completed on check-in.

· Thereafter that the correct charges are levied to student accounts on check-out.

· Effective trafficking of work to maintenance and housekeeping departments as reported to the front desk.

· Assist the Residence Manager as directed with in-house administration.

· Demonstrating company product knowledge and ensuring that the core values of the company are reflected through outstanding customer service.

· Undertake general office duties, including correspondence, emails, filing, answering telephones and to ensure the smooth running of the reception area.

· Responsible for the signing in and out of guests, and where relevant, keys. Assisting with general building security by monitoring who enters and leaves building and to report anything suspicious to the Assistant Manager or Residence Manager

· Responsible for accepting mail and parcels for residents & staff, and distributing them correctly and efficiently using in-house system

· Process all in-house related requests including Extension of Tenancy, Room moves, Transfer of Tenancy.

· Key to the handling of Sales Enquiries and the Letting Process, as well as property viewing where and as requested.

· Complying with policies and procedures to ensure any changes are understood and carried out.

· Liaising with all departments, including Maintenance, Housekeeping, Finance and Sales on a daily, weekly and monthly basis.
Requisitos :