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Subgobernanta – (Guipúzcoa)

Empresa contratante:

Akelarre Hotel San Sebastián


Empresas: Akelarre Hotel San Sebastián
Akelarre Hotel, es un hotel de 5 estrellas donde Pedro Subijana eleva la experiencia de su icónico restaurante galardonado con 3 estrellas Michelín.

Cuenta con 22 habitaciones y un spa de 800 m2 en los que se puede disfrutar de unas increíbles vistas, materializando así uno de los sueños del prestigioso cocinero de hacer aún más especial la visita al restaurante del que se hizo responsable en 1975.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a SUBGOBERNANTA – con experiencia previa en hoteles de 5*

Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta pequeña gran familia.

Funciones, entre otras:

* Coordinar y supervisar los trabajos de lavado y planchado de la ropa de clientes con la lavandería
* Inspeccionar diariamente todas las áreas públicas y de servicio bajo su responsabilidad
* Informar al servicio de mantenimiento de las reparaciones necesarias y verificar su ejecución
* Revisar habitaciones y ocuparse de que tengan el nivel de limpieza adecuado
Requisitos :
* Vehículo propio
* Experiencia previa en hotel de lujo

Guia para exposição temporária em bragança – (Bragança)

Empresa contratante:

Magma cultura


Empresas: Magma cultura
Estamos à procura de duas pessoas com capacidades de comunicação e gestão de grupos para realizar visitas guiadas a uma exposição temporária sobre o meio ambiente, que estará na cidade de Bragança de 07/04/2021 a 10/05/2021.

As pessoas que se incorporarem ao projecto serão responsáveis pela realização de visitas guiadas a grupos escolares e a público em geral, elaboração de relatórios e controlo de incidências.

OFERECEMOS:
– Contrato de trabalho a termo certo
– Data de inicio: 07/04/2021
As horas de visita são de segunda a sexta-feira das 10:00 às 13:00 e das 16:00 às 18:00, aos sábados às 18:00 e aos domingos às 12:00.
Pedimos disponibilidade para trabalhar em
– turno 1: quarta-feira à tarde a sábado
– turno 2: domingo a quarta-feira de manhã
– Formação in situ

Requisitos : Formação em ciências ambientais ou biologia
Experiência prévia em visitas guiadas, ensino, oficinas educativas, etc.
Línguas: Português nativo e nível alto de español. Outros idiomas como o inglês e o francês serão valorizados.
Residência em Bragança ou arredores.

Agente de Ventas Call Center con italiano – (Madrid)

Empresa contratante:

Palladium Hotel Group


Empresas: Palladium Hotel Group
Si se te dan bien los idiomas y te apasiona la hostelería, en Palladium Hotel Group ¡te estamos esperando!

Buscamos un Agente de Ventas Call Center con italiano para nuestras oficinas corporativas de Madrid.

Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.

Tus funciones principales serán:

* Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
* Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
* Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
* Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
* Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
* Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
* Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
* Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia.
* Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía.
* Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
* Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

* Contrato estable, con oportunidad de crecimiento.
* Palladium Benefits Club: Descuentos y paquetes exclusivos en nue
Requisitos : Para tener un buen encaje, deberás aportar:

* Experiencia en venta de alojamientos, de preferencia hoteles all inclusive de lujo de al menos 1 año.
* Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo.
* Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
* Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
* Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
* Resolución eficaz y eficiente de problemas.
* Conocimientos de microsoft office a nivel usuario.
* Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones.
* Nivel alto de inglés e italiano.

Agente de Ventas Call Center con alemán – (Madrid)

Empresa contratante:

Palladium Hotel Group


Empresas: Palladium Hotel Group
Si se te dan bien los idiomas y te apasiona la hostelería en Palladium Hotel Group te estamos esperando. Buscamos un Agente de Ventas Call Center con alemán para nuestras oficinas de Madrid

Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva. Así como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.

Tus funciones principales serán:

* Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
* Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
* Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
* Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
* Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
* Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
* Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
* Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia.
* Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía.
* Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
* Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

* Contrato estable, con oportunidad de crecimiento.
* Palladium Benefits Club: Descuentos y paquetes exclusivos en nuestras marcas y restaurant
Requisitos : Para tener un buen encaje, deberás aportar:

* Experiencia en venta de alojamientos, de preferencia hoteles all inclusive de lujo de al menos 1 año.
* Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo.
* Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
* Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
* Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
* Resolución eficaz y eficiente de problemas.
* Conocimientos de microsoft office a nivel usuario.
* Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones.
* Nivel alto de Inglés y de alemán.